TERMS AND CONDITIONS

 

The e-business of the website TEO+NG ( www.teoplusng.fr) is published by the company TNG Concept Ltd. The present general terms of sale apply to all orders on the site. TNG Concept Ltd may at any time modify or update these Terms and Conditions; accordingly, the terms applicable to product orders by customers are those applicable on the date of the order.

 

1. THE CUSTOMER

To be a customer of the TEO+NG site (www.teoplusng.fr) you must be a consumer, of legal age and with full legal capacity. At the moment of opening a customer account, the customer must provide accurate, complete and up-to-date informations.

TNG Concept Ltd collects personal data on the site. Such data is required for processing orders and may be communicated, in whole or in part, to our service providers involved in fulfilling the order.

The customer is informed that such personal data is also collected by bodies in charge of analyzing orders and fighting against credit card fraud.

These terms and conditions apply to the use of and orders placed on this website. By placing an order with TEO+NG (www.teoplusng.fr) the customer will be deemed to have read, understood and agreed to these terms and conditions.

 

2. THE PRODUCT

All items on the TEO+NG site (www.teoplusng.fr) are made to order within 1-2 weeks. TEO+NG makes every effort to accurately present and describe the products, subject to technical constraints and in accordance with the highest standards on the market. However, it is possible that the site may contain minor errors, which the customer recognizes and accepts. In the event of any non-compliance of the product delivered with its description on the site, TEO+NG commits to correct that error.

If the products ordered are no longer available, TEO+NG will inform the customer by e-mail as soon as possible and proceed to the reimbursement.

TNG Concept Ltd is not liable in case of shortage or unavailability of products.
TNG Concept Ltd reserves the right to change at any time without notice items offered on the TEO+NG site (www.teoplusng.fr).


3. THE ORDER

The acceptance of orders placed on the TEO+NG site (www.teoplusng.fr) is subject to compliance with the procedure set up. This takes the form of a series of succeeding screen pages indicating the steps to be taken by customers to validate their order.

The customer has the possibility, before final validation of his order, to verify the accuracy of his selection before confirming his order. The modification or cancellation of an order is not possible if the order is already transmitted to the logistic department of TNG Concept Ltd. Orders may be cancelled within 24hrs of order being received and no later.

The modification or cancellation of an order is not possible if the order has already been transmitted to the logistics. The customer can contact the customer service by e-mail at the following address to check the status of his order: customerservices@teoplusng.fr

For customers residing outside the territory of the European Union, the customer is responsible for the payments of all costs such as custom duties, formalities, and import taxes applicable in the country where delivery is possibly requested.


4. PRICES AND TERMS OF PAYMENT 

The prices displayed on the TEO+NG site are in Euros. Customers outside the territory of the European Union will be billed in euros. The order can be accepted only once the payment of the whole price is received. Once payment has been confirmed, the customer will receive an email at the email address provided in the order form, which will include his name, the order number and the total price.

The prices on the product page are net, indicated excluding VAT and shipping costs. TNG Concept Ltd reserves the right to change at any time and without notice the prices of products offered on the TEO+NG site (www.teoplusng.fr). The prices invoiced to customers are those applicable on the date of the order.

If the issuer of the payment card refuses to authorize payment, Téo + NG will not be liable for any delay or non-delivery of the order.

 

5. DELIVERY

1. All items on the TEO+NG site (www.teoplusng.fr) are made to order within 1-2 weeks after the payment verification. TEO+NG will notify the customer of any delays to his order. (Except sale samples)


2. Products purchased on the TEO+NG site (www.teoplusng.fr) can be delivered in the place of the customer's residence or that of any other individual of his choice residing in one of the following territories: 


Andorra, , Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Belgium, Brazil, Bulgaria, Byelorussia, Canada, Cape Verde Islands, Cyprus, Czech Republic, Croatia, Denmark, Eire, Estonia, Falklands, Faroe Islands, The Fidji Islands, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Grenada, Greenland, Guadalupe, Guernsey, Hong-Kong, Hungary, Mauritius, British Virgin Islands, India, Indonesia, Iceland, Israel, Italy, Jamaica, Japan, Jersey, Kuwait, Latvia, Lebanon, Liechtenstein, Lithuania, Luxemburg, Macao, Macedonia, Malaysia, Maldives, Malta, Morocco, Martinique, Mayotte, Mexico, Moldova, Monaco, Montserrat, Norway, New Caledonia, New Zeeland, South Africa,

The Netherlands, Poland, French Polynesia, Portugal, Qatar, San Domingo, Romania, Russia, Saudi Arabia, South Korea, Saint-Barthelemy, Saint Lucia, Seychelles, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Taïwan, Thaïland, Turkey, United Kingdom, United States of America, Virgin Islands of the United States, United Arab Emirates Wallis and Futuna.

3. It is impossible to place an order for any delivery address outside of these territories. 

4. It is impossible to place an order for a PO Box.

5. In the case of refusing or unclaimed the delivery, the order will be taken as abandoned by the customer, and TEO+NG will not be able to give any reimbursement. The customer is responsible of all supplement shipping costs.

6. For customers residing outside the territory of the European Union, the customer is responsible for the payments of all costs such as custom duties, formalities, and import taxes applicable in the country where delivery is possibly requested. Refusing to pay custom duties and import taxes involves order cancellation, the order will be taken as abandoned by the customer, and TEO+NG will not be able to give any reimbursement. The customer is responsible of all supplement shipping costs.


7. Shipping costs

Free worldwide shipping from 200 € (Except sale samples)

Shipping time


- France: 48H
- Europe: 3-5 days
- Worldwide: 4-8 days

We use French Post Office's International Express Service (Colissimo) to ship orders. Delivery takes place through the destination country's post office express service. The parcel is provided with full tracking and insurance, and your signature will be required upon delivery. If you are not home, the postman will leave you a notification to pick-up. These periods are approximative and regard only working days. They are bound to Colissimo conditions.

 

Shipping costs for orders under 150 € and  Sample Sale items

- France : 10 euros
- Europe : 15 euros
- Worldwide: 20 euros

 

 

6. RETURN

All items on the TEO+NG site (www.teoplusng.fr) are made to order. At TEO+NG, we take great care in the products we make, all handmade, and thoroughly inspect each of them before it is shipped. Our products can not be returned nor exchanged as these are made specifically to your order unless there is a manufacturing fault. Under these circumstances goods may be returned, within a period of 14 days from receipt of the products ordered. The customer can contact the customer service by e-mail at the following address:  customerservices@teoplusng.fr

Products must be returned in their original condition and packaging, to the following address with signature for delivery. For any return, please use a method with a shipping period similar to our shipping period (as quick as possible).

Items marked Sample Sale cannot be exchanged or returned.

TNG Concept Ltd has the discretion to decide whether the products are in their original conditions when returned to TEO+NG (www.teoplusng.fr). If we agree that the product was indeed faulty, TNG Concept Ltd will offer a refund via the original payment method or cover the new delivery costs of an exchange.

TNG Concept Ltd will not be liable for any loss, sending to the wrong address or delay in delivery of a product that the customer wants to return to the TEO+NG site (www.teoplusng.fr), insofar as risks of transportation chosen by the customer are based on its own.

 

7. WARRANTIES

Regardless of any specific warranty terms extended to customers with the product delivered, all TEO+NG products sold on the site are subject to the following statutory warranties:

 

Article L.211-4 of the French Consumer Code: “The vendor is required to deliver a product that complies with the contract and shall be liable for any non-compliances existing upon delivery. The vendor shall also be liable for non-compliances resulting from the packaging, the assembly or installation instructions where the vendor is liable under the contract for assembly/installation or where it was carried out under the vendor’s responsibility.”

 

Article L.211-5 of the French Consumer Code: “To comply with the contract, the product must: 1. Be fit for the use normally expected of an item of its type and, where appropriate: correspond to the description given by the vendor and have all the qualities presented to the purchaser by the vendor in the form of a sample or model;have the qualities that a purchaser can legitimately expect given the public statements made by the vendor, producer or his representative, in particular in advertising or labeling; or 2. Have the characteristics defined by mutual agreement by the parties or be fit for all special uses sought by the purchaser which the vendor was made aware of and accepted." 

 

Article 1641 of the Civil Code: “The vendor is subject to the warranty against hidden defects in the sold product rendering it unfit for its intended use, or which so impair such use that the purchaser would not have bought it or would have paid a lower price, had the purchaser been aware of the defect(s)”.


Article 1648 (1) of the Civil Code: “The action based on redhibitory defects must be brought by the purchaser within a period of two years following discovery of the defect.”

8. COOKIES

"Cookies" allow the user to be identified and thus personalize his use of the site www.teoplusng.fr, they also accelerate page charging time by downloading a file to his computer.

The user recognizes having being informed of this practice and authorizes TNG Concept Ltd to proceed. TNG Concept Ltd will not make the user’s personal information available to other companies or clients, unless obliged by law. The user can refuse these cookies, or configure his browser to alert him to their presence. 


9. NATURE OF PERSONAL INFORMATION GATHERED

The 78-87 law of 6th January 1978, the 2004-801 law of 6th August 2004 and article L-226-13 of the French Penal code, as well as the European Directive of 24th October 1995 protect all personal data. During navigation of this site, and upon registration, the following personal information is stored by TNG Concept Ltd.

-          Name

-          Billing address 

-          Delivery address

-          E-mail

Whilst shopping online, any information relating to the user’s credit cards goes directly to the bank dealing with the transaction. TNG Concept Ltd does not receive nor store any information. The user is responsible for any information specifically and knowingly provided. The user will be informed if the information is obligatory or optional whilst entering it.

 

10. RIGHT TO MODIFY GIVEN INFORMATION:

In accordance with Article 34 of the 44-87 law of 6th January 1978, the user has the right to modify any of his given information. The user should contact the customer service by e-mail at the following address: customerservices@teoplusng.fr

 

 

LEGAL NOTICE

 

PUBLISHING AND EDITOR

The website TEO+NG (www.teoplusng.fr) is published by TNG Concept Ltd, a limited liabililty company with a capital of 10.000,00 euros registered with the RCS of Paris under N°529 558 637 .

Head office: TNG Concept, 23 rue Mouton Duvernet, 75014 Paris
Tel: 09 54 03 64 31
Contact: contact@teoplusng.fr
Editor: Zhe Tong, as director of TNG Concept Ltd, supervises the publication of this website.

WEB HOSTING

OVH, 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix – France

DECLARATION TO THE CNIL 

The website TEO+NG (www.teoplusng.fr) has been declared to the CNIL under number 1787420 as an internet site receiving personal information.

 

conditions Générales de Vente

Le site TEO+NG (www.teoplusng.fr) consacré au commerce électronique est édité par la société TNG Concept SARL. Toutes les commandes sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. La société TNG Concept SARL peut à tout moment faire l’objet de modifications et mettre à jour ces Conditions Générales de Vente ; les conditions applicables à la commande d’un produit par un client sont celles en vigueur au jour de la commande.


1. Client 

Le client du site TEO+NG doit être une personne physique majeure et juridiquement capable. Au moment de l’inscription, de l’ouverture de son compte, le client doit veiller à fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour. En cas de modification de ces informations, le client doit les signaler immédiatement à TEO+NG, à l’adresse ci-dessous : customerservices@teoplusng.fr

La société TNG Concept SARL collecte les informations personnelles du client sur le site. Elles sont nécessaires pour traiter les commandes et peuvent être communiquées, en partie ou entièrement, aux services concernés par l’exécution de ces commandes.

Le client est informé que ces informations personnelles sont aussi collectées par des tiers en charge de l’analyse des commandes et de la lutte contre les fraudes à la carte bancaire.

Ces conditions s’appliquent à l’utilisation et aux commandes faites sur ce site. En commandant à TEO+NG (www.teoplusng.fr.), le client reconnaît avoir lu, compris et accepté ces conditions générales de vente.

 

2. Produit

Tous les produits sur le site TEO+NG (www.teoplusng.fr) sont fabriqués à la demande et un délai de 1-2 semaines est nécessaire à leur fabrication. TEO+NG s’applique à présenter et décrire clairement ses produits. Toutefois, des erreurs peuvent survenir sur le site, ce que le client reconnaît et accepte. En tout état de cause, en cas de non–conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site, TEO+NG s’engage à corriger cette erreur.

Si le produit commandé est indisponible, TEO+NG informera le client par mail dans les meilleurs délais et procedera au remboursement du produit.

La société TNG Concept SARL n'est pas responsable en cas d'indisponibilité des produits.
La société TNG Concept SARL se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les produits proposés sur le site TEO+NG (www.teoplusng.fr).


3. Commande :

La prise de commande sur le site TEO+NG (www.teoplusng.fr) est soumise au respect de la procédure mise en place par une succession de différentes pages écrans indiquant les étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande.

Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier l'exactitude de sa sélection avant de confirmer sa commande.

Toute modification ou annulation de commande est impossible à partir du moment où elle est transmise aux services logistiques de la société TNG Concept SARL. Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures qui suivent la réception de la commande, mais pas au-delà. Le client peut contacter le service clients par mail à l’adresse customerservices@teoplusng.fr pour vérifier le statut de sa commande.

En cas de commande hors de la Communauté Européenne, le client devra prendre à sa charge tous les éventuels droits de douane, taxes et autres charges officielles.

 

4. Prix et Modalités de Paiement :

Les prix affichés sur le site TEO+NG sont indiqués en euros. Pour les clients hors de la zone euro, les produits seront facturés en euros. À la réception de la totalité du paiement pour les produits commandés, la commande pourra être acceptée. Une fois le paiement confirmé, le client recevra un mail à l’adresse fournie dans le formulaire d’inscription, avec son nom, le numéro de la commande et le prix total.

Les prix de vente affichés sont nets, sans application de la TVA, et n’incluent pas le transport. Ils peuvent être modifiés à tout moment. Dans tous les cas, le prix valable sera celui affiché au moment de la commande. 

En cas de non-autorisation de paiement par la banque du client, TEO+NG ne saurait être tenu pour responsable d’un retard ou d’une annulation de livraison de la commande.


5. La Livraison:

1.Tous les produits sur le site TEO+NG (www.teoplusng.fr) sont fabriqués à la demande et un délai de 1-2 semaines ouverts est nécessaire à leur fabrication à partir du paiement effectif. Tout retard d’expédition sera notifié.  ( Sauf les prototypes en promotion )

 

2. Les produits présentés er rendus sur le site TEO+NG (www.teoplusng.fr) peuvent être livrés à l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix domiciliée dans un des territories suivants : Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Arabie Saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Bahreïn, Biélorussie, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Cap-Vert, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Eire, Émirats Arabes Unis, Espagne, Estonie, États-Unis, Falkland,Îles Féroé, Îles Fidji, Finlande, France métropolitaine, Gibraltar, Grèce, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Hong-Kong, Hongrie, Ile Maurice, Îles Vierges Britanniques, Îles Vierges des États-Unis,Inde, Indonésie, Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Koweït, Lettonie, Liban, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Malaisie, Maldives, Malte, Maroc, Martinique, Mayotte, Mexique, Moldavie, Monaco, Montserrat, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Polynésie Française, Portugal, Qatar, République Dominicaine, République Tchèque, Réunion Île de la, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Saint-Barthélemy, Sainte-Lucie, Seychelles, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Wallis et Futuna.

3. Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ces territores.

4. Il est impossible de livrer aux boîtes postales.

5. Dans le cas où le client serait amené à refuser la livraison de son colis ou en cas de non réclamation, la commande sera considérée comme abandonnée par le client, et ne pourra en aucun cas donner lieu à un remboursement. Tous les frais de transport supplémentaires sont à la charge du client.

6. En cas de livraison demandée hors de la Communauté Européenne, le client devra prendre à sa charge tous les éventuels droits de douane, taxes et autres charges officielles. Le refus de paiement par le client de frais de douane entraine l’annulation de la commande, la commande sera considérée comme abandonnée par le client, et ne pourra en aucun cas donner lieu à un remboursement. Tous les frais de transport supplémentaires sont à la charge du client.

7. Frais de transport 

Livraison gratuite mondiale à partir de 200 € (Sauf les prototypes en promotion)

Délai de livraison :

- France : 48H
- Europe : 3-5 jours
- Monde: 4-8 jours  

Nous utilisons le service Colissimo Internationl de la poste française pour expédier nos commandes. La livraison a lieu selon le service de distribution express de la poste du pays de destination. Le colis est garanti par un suivi complet et assuré, et votre signature sera exigée à la livraison. Si vous n'êtes pas chez vous, le postier vous laissera un avis de passage. Ces délais sont indicatifs, concernent les jours ouvrés, et peuvent être soumis aux aléas de Colissimo.

 

Frais de livraison pour toute commande en-dessous de 150 € et  prototypes en promotion

- France: 10 euros
- Europe: 15 euros
- Monde: 20 euros

 

 

6. Retour :

Tous les produits sur le site TEO+NG (www.teoplusng.fr) sont fabriqués à la demande. TEO+NG accorde le plus grand soin à la fabrication de ses sacs, tous faits à la main, et inspectés attentivement avant leur livraison. 

Puisqu'ils sont fabriqués spécialement pour vous, nos produits ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication. Dans ces circonstances, les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, à compter de la date de livraision. Le client peut contacter le service clients par mail à l’adresse: customerservices@teoplusng.fr

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, à l'adresse suivante, en Colissimo avec signature.(ou veuillez utiliser un moyen d’expédition au délai equivalent à notre délai de livraison).

La société TNG Concept SARL a toute latitude pour décider si les produits sont dans leur état initial lorsqu'ils sont retournés à TEO+NG (www.teoplusng.fr). Si nous constatons en effet un défaut de fabrication, TNG Concept SARL procèdera au remboursement du produit par le biais du mode de paiement initial ou se chargera des frais d'expédition dans le cas d'un échange.

Les prototypes en promotion ne peuvent pas être échangés ou retournés.

La société TNG Concept SARL ne sera pas responsable en cas de perte, d'envoi à une mauvaise adresse ou du retard de livraison d'un produit que le client souhaite retourner au site TEO+NG (www.teoplusng.fr), dans la mesure où les risques du transport choisi par le client reposent sur lui seul.


7. Garantie

Nonobstant les conditions de garantie spécifiques éventuellement remises au client avec le produit livré, les produits de TEO+NG vendus sur le site sont soumis aux garanties légales suivantes :
 
Article L.211-4 du Code de la consommation : «Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.»
 
Article L.211-5 du Code de la consommation : «Pour être conforme au contrat, le bien doit :                                                                                                                  

1) Etre propre a l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant:

 - correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

  - présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre en fonction des déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;


2) Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.»

  
Article 1641 du Code civil : «Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.»
 
Article 1648 alinéa 1e du Code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.»

8. Cookies

Un "cookie" permet l'identification de l'utilisateur, la personnalisation de sa consultation du site TEO+NG et le chargement plus rapide des pages du site à l'aide d'un chargement d'un fichier de données sur son ordinateur.


L'utilisateur reconnaît être informé de cette pratique et autorise la société TNG Concept SARL à procéder de cette manière. Sauf cas spécial de réquisition légale, la société TNG Concept SARL s'engage à ne jamais communiquer le contenu de ces cookies à des tiers ou sociétés partenaires ou clientes. Tout utilisateur peut refuser l'enregistrement de ces cookies ou configurer son navigateur au préalable qui l'avertira. 


9. Caractères des informations personnelles collectées

La loi 78-87 du 6 janvier 1978, la loi 2004-801 du 6 août 2004 ainsi que l'article L-226-13 du code pénal et la directive Européenne du 24 Octobre 1995 protègent l'ensemble des données personnelles.
Au cours de la navigation sur le site, et dans le cadre d'inscription à des accès spécifiques du site, les données personnelles suivantes sont enregistrées par la société TNG Concept SARL


- Nom et prénom
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Adresse électronique
 

Dans le cadre de la boutique en ligne, toutes les informations à caractère bancaire sont traitées directement par le service informatique de la banque effectuant le paiement par carte de crédit, la société TNG Concept SARL n'a donc pas connaissance ni ne conserve aucune information à ce titre dans ses bases de données. L'utilisateur renseigne lui-même ces informations en toute connaissance de cause par le fait qu'il aura procédé personnellement à la saisie. Dans le cadre de cette saisie, il sera précisé à l'utilisateur le caractère obligatoire ou non des informations demandées.


10. Droit de modifications des informations collectées

Selon les dispositions de l'article 34 de la Loi 44-87 du 6 janvier 1978, l'utilisateur dispose d'un droit de modification des données collectées le concernant. Il devra les signaler immédiatement à TEO+NG, à l’adresse ci-dessous : customerservices@teoplusng.fr

La prise de commande sur le site TEO+NG (www.teoplusng.fr) est soumise au respect de la procédure mise en place par une succession de différentes pages écrans indiquant les étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande.

 

MENTIONS LÉGALES

ÉDITEUR ET PROPRIÉTAIRE DU SITE

Le présent site TEO+NG (www.teoplusng.fr) est la propriété de la société TNG Concept SARL au capital de 10.000,00 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 529 558 637.

Siège social : TNG Concept, 23 rue Mouton Duvernet, 75014 Paris
Tél : 09 54 03 64 31
Contact : contact@teoplusng.fr
Directeur de la publication:Zhe Tong, gérant de la société TNG Concept

HÉBERGEMENT

OVH, 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix – France

 

DÉCLARATION À LA CNIL 

Le présent site TEO+NG (www.teoplusng.fr) est déclaré à la Commission Nationale de l’informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1787420.