How long will it take to complete my order? 

All bags and accessories on the TEO+NG site are made to order within 1-2 weeks, depending on the item. If you require a rush order, please contact us at customerservices@teoplusng.fr and we will do our best.

What payment methods can I use?

We accept Visa, MasterCard, American Express, JCB, Union Pay, Wire transfer and PayPal. For Wire transfer, please feel free to contact customerservices@teoplusng.fr

Which currency can I buy in?

We only accept Euros. 

I’m an international customer, can I get my order safely?

All items are packaged and sent from our studio in Paris with Post or UPS. French Post office’s International Express Service (Colissimo) delivery takes place through the destination country's post office express service. The parcel is provided with full tracking and insurance, and your signature will be required upon delivery. If you are not home, the postman will leave you a notification to pick-up.

** Following the new customs regulations implemented in the United States, La Poste/Colissimo is no longer partnered with USPS. Parcels sent to the U.S. are now handled by FedEx, which oversees both customs clearance and delivery.

Combien de temps faut-il pour réaliser ma commande ?

Tous les sacs et accessoires du site TEO+NG sont fabriqués à la demande dans un délai de 1 à 2 semaines, selon l’article. Si vous désirez passer une commande en urgence, merci de nous contacter à customerservices@teoplusng.fr, et nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande.

Quel paiement puis-je utiliser ?

Nous acceptons les cartes Visa, Master Card, JCB, Union Pay et American Express, ainsi que Virement bancaire et Paypal. Pour les paiements avec Virement, n'hésitez pas à nous écrire à customerservices@teoplusng.fr

Avec quelle devise puis-je régler mes achats ?

Nous n’acceptons que les euros. 

Je suis un client habitant à l’étranger, puis-je recevoir ma commande en toute sécurité ?

Tous les articles sont emballés et envoyés à partir de notre studio à Paris. Nous utilisons le service Colissimo International de la poste française ou UPS pour expédier nos commandes. La livraison a lieu selon le service de distribution express de la poste du pays de destination. Le colis est garanti par un suivi complet et assuré, et votre signature sera exigée à la livraison. Si vous n’êtes pas chez vous, le postier vous laissera un avis de passage. 

** Depuis la nouvelle politique douanière appliquée aux États-Unis, le partenaire de La Poste/Colissimo aux États-Unis n’est plus USPS. Les colis sont désormais pris en charge par FedEx, qui s’occupe du dédouanement et de la livraison.